Spedizione

Grazie per aver acquistato su Xanthusgroveplank. La presente Informativa sulle spedizioni illustra i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti relative alla spedizione di mobili e articoli ingombranti.

1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni

Attualmente accettiamo ordini per la consegna a indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento:

Stati Uniti; Francia; Italia; Polonia.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all’indirizzo di consegna, alle dimensioni e al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali di consegna.

Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al momento del pagamento.

Se il tuo paese, la tua regione o il tuo indirizzo non è selezionabile al momento del pagamento, al momento non offriamo la consegna in tale località per quell’ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

L’orario limite per gli ordini è le 17:00, fuso orario delle Montagne Rocciose .

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali degli U.S.

Gli ordini effettuati dopo l’orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi durante i periodi di punta, in caso di verifica del pagamento, verifica dell’indirizzo, controlli delle scorte, interruzioni del servizio del corriere, verifica della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente, determinate in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni e dal peso del pacco, dal metodo del corriere e dalla necessità di movimentazione per mobili o merci.

Le seguenti spese di spedizione sono indicate nella valuta locale del mercato del cliente e devono essere visualizzate al momento del pagamento prima del pagamento:

Definizioni delle classi di spedizione:

Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più classi di spedizione, si applica la classe di spedizione più alta pertinente all’ordine, salvo che prima del pagamento venga chiaramente indicata una tariffa di spedizione promozionale inferiore.

Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, trasporto o servizio dopo il pagamento. Se la consegna non è disponibile a un determinato indirizzo, il sistema di pagamento non dovrebbe consentire di effettuare l’ordine per tale indirizzo. Se, dopo l’inoltro dell’ordine, non è possibile servire un indirizzo a causa delle restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l’ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non comprendono tasse, dazi, IVA all’importazione, spese di sdoganamento, commissioni di intermediazione o servizi speciali facoltativi, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali spese sono incluse.

I servizi facoltativi, quali la consegna a domicilio, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l’installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei vecchi mobili, la rimozione degli imballaggi o la consegna programmata con servizio premium, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato comprende sia il tempo di elaborazione dell’ordine sia il tempo di trasporto del corriere. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.

Stati Uniti, articoli standard spediti in pacco: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 5-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato in 6-13 giorni lavorativi.

Stati Uniti, mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 7-15 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato in 8-18 giorni lavorativi.

Stati Uniti, aree remote o con servizi limitati: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 10-20 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato in 11-23 giorni lavorativi.

Mercati UE, articoli standard spediti in pacco: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 8-18 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato in 9-21 giorni lavorativi.

Mercati UE, mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 12-25 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato in 13-28 giorni lavorativi.

Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del corriere, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifiche del pagamento, restrizioni sulle dimensioni dei prodotti o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di mobili e articoli ingombranti

Alcuni mobili richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell’imballaggio o dei requisiti del corriere per il trasporto merci.

Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna all’interno dell’abitazione, la consegna nella stanza scelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l’installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei vecchi mobili, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna premium.

I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e accedere al luogo di consegna.

Se non è possibile completare la consegna a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o destinatario non disponibile, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi del corriere, ove consentito dalla legge.

6. Informazioni di tracciamento

Quando il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo un’email di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero impiegare 24-72 ore per apparire dopo la creazione dell’etichetta di spedizione. Le spedizioni di grandi dimensioni tramite trasporto merci potrebbero avere aggiornamenti di tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard in pacco.

7. Imposte, dazi, dogana e oneri di importazione

Prima del pagamento, al checkout saranno indicati il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri di importazione e l’importo totale da pagare, laddove tali oneri siano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali, potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA all’importazione, spese di intermediazione e altri oneri imposti dalle autorità governative, a seconda del paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se al momento del checkout viene specificato che i dazi e le imposte all’importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al checkout per quell’ordine. Se al momento del checkout non viene specificato che i dazi e le imposte all’importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere tenuto a pagarli direttamente al corriere, all’autorità doganale o all’autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità governative. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore a quello reale per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Non siamo responsabili per ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive, ove consentito dalla legge.

9. Consegna non riuscita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di restituzione al corriere, di deposito, gli oneri doganali o le spese di nuova spedizione possono essere detratti da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, mancanti o smarrite

Ti preghiamo di controllare tempestivamente il tuo ordine al momento della consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@xanthusgroveplank.com.

Fornisci il numero dell'ordine, le foto dell'imballaggio esterno, le foto dell'imballaggio interno, le foto dell'articolo danneggiato o della parte mancante e una descrizione del problema.

Ti consigliamo di segnalare eventuali danni visibili dovuti alla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Questo termine per la segnalazione non limita eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema più efficacemente con il corriere.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti per fornirti informazioni aggiornate.

Ove richiesto dalla legge applicabile, potresti avere la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non ancora spedito e ottenere un rimborso.

12. Contattaci

Per domande sulla spedizione, contattaci all'indirizzo: 

Nome del negozio: Xanthusgroveplank

E-mail: info@xanthusgroveplank.com

Telefono: +1 8324284630

Indirizzo: 950 Antoinette Ln 27, S San Fran, Ca 94080, Stati Uniti

Orari del servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora standard centrale, CST)