Zasady anulowania

Niniejsza Polityka anulowania wyjaśnia, w jaki sposób obsługujemy anulowanie zamówień w sklepie Xanthusgroveplank.

1. Anulowanie przed wysyłką

Możesz poprosić o anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem, kontaktując się z nami pod adresem info@xanthusgroveplank.com. Podaj numer zamówienia i prośbę o anulowanie.

Dołożymy uzasadnionych starań, aby anulować zamówienie, jeśli nie rozpoczęto jeszcze jego realizacji, pakowania, rezerwacji transportu towarowego, produkcji, zaopatrzenia, personalizacji ani wysyłki.

2. Zamówienia już przetworzone lub wysłane

Po przetworzeniu zamówienia, spakowaniu go, przekazaniu przewoźnikowi, przydzieleniu do transportu towarowego lub wysłaniu anulowanie może nie być już możliwe.

Jeśli anulowanie nie jest możliwe, po dostawie możesz poprosić o zwrot zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji .

3. Produkty niestandardowe lub wykonywane na zamówienie

Produktów niestandardowych, personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie nie można anulować po rozpoczęciu produkcji, zaopatrzenia, personalizacji lub realizacji zamówienia specjalnego.

Jeśli anulowanie produktu niestandardowego lub wykonywanego na zamówienie będzie możliwe, potwierdzimy to e-mailem.

4. Opóźnione zamówienia

Jeśli nie będziemy mogli wysłać zamówienia w szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą i przekazać zaktualizowane informacje.

Jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, możesz zgodzić się na opóźnienie lub anulować niewysłane zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy.

5. Problemy z oszustwem, płatnością, adresem lub dostępnością

Możemy anulować zamówienie, jeśli nie można zweryfikować płatności, wykryte zostanie ryzyko oszustwa, adres dostawy będzie niekompletny lub nieobsługiwany, produkt będzie niedostępny, zamówienie będzie zawierać błąd cenowy lub w ofercie, przewoźnik nie będzie mógł dostarczyć przesyłki pod wskazany adres albo realizację zamówienia uniemożliwią ograniczenia prawne lub regulacyjne.

Jeśli anulujemy zamówienie, zwrócimy zapłacone kwoty, chyba że prawo stanowi inaczej.